Teslimat ve İade Şartları

Seçkin Banyo olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi en büyük önceliğimizdir. Aşağıda teslimat süreçlerimiz ve iade politikamız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süreci

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır. Sipariş onayı ve kargo takip bilgileri e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu, hesabınız üzerinden veya kargo takip numaranız ile anlık olarak takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri, stok durumu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Olağandışı durumlarda (stok yetersizliği, doğal afet, resmi tatil vb.) teslimat süresinde gecikme yaşanabilir; bu durumda müşterilerimiz önceden bilgilendirilir.

3. Kargo ve Teslimat Koşulları

• Ürünlerimiz, anlaşmalı kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Horoz Lojistik) aracılığıyla gönderilmektedir.
• Büyük hacimli ürünlerde hasar riskini en aza indirmek amacıyla özel ambalajlama ve paletli sevkiyat uygulanmaktadır.
• Kargo ücreti, ürün detay sayfasında belirtildiği şekilde uygulanır. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
• Teslimat sırasında mutlaka kargo paketini kontrol ediniz. Dış ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar belirtisi varsa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutarak teslimatı reddetme hakkınız bulunmaktadır.
• Hasarlı teslimat durumunda fotoğraflı hasar bildirimi ile birlikte 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.

4. Cayma Hakkı ve İade Süreci

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade İçin Gerekli Koşullar:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, koruyucu malzemeleri, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve fatura iade paketine dahil edilmelidir.

İade Adımları:

1. info@seckinbanyo.com adresine veya +90 538 731 27 27 numarasına iade talebinizi iletin.
2. Müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından iade onayı ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
3. Ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol incelemesi yapılır.
5. Onaylanan iadeler için ödemeniz 14 iş günü içerisinde iade edilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler (özel ölçü kesim, renk vb.).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan hijyenik ürünler (klozet kapağı, duş başlığı, el duşu vb.).
• Montajı gerçekleştirilen ürünler (montaj sonrası teknik hasar veya uyumsuzluk iade gerekçesi olarak kabul edilmez).
• Kullanım sonucu hasar görmüş, çizilmiş veya deforme olmuş ürünler.
• Orijinal ambalajı, etiketi veya aksesuarları eksik olan ürünler.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar tespit etmeniz halinde:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde fotoğraflı bildirimle bize ulaşın.
• Hasarlı/hatalı ürünlerin iade kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
• Tercihlerinize göre ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. Ücret İade Yöntemi

• Kredi kartı ile ödeme: İade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına iade edilir. Bankanıza göre kartınıza yansıma süresi 1–10 iş günü arasında değişebilir.
• Havale/EFT ile ödeme: İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına havale yoluyla aktarılır.