Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: Mart 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

Madde 1 – Taraflar

SATICI BİLGİLERİ

ALICI BİLGİLERİ
Alıcı bilgileri, sipariş esnasında elektronik ortamda beyan edilen ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresinden oluşmaktadır.

Madde 2 – Tanımlar

İşbu sözleşmede geçen terimler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tanımlanan anlamları ile kullanılmıştır.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede belirtilen satış fiyatı üzerinden ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 – Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünün temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi), KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği şekildedir. Ürün görselleri temsili olup, renk ve ölçülerde monitör/ekran ayarlarından kaynaklanan farklılıklar söz konusu olabilir.

Madde 5 – Genel Hükümler

• ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli onayı elektronik ortamda verdiğini kabul ve beyan eder.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.
• Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş tarihinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ürünün stok ve tedarik durumuna göre en kısa sürede teslim edilir. Herhangi bir gecikme halinde ALICI bilgilendirilir.
• SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaşması halinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirir ve varsa tahsil edilen bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.
• Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek tarafın teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 6 – Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Kullanım Şartları:

• Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim alındığı gün esas alınır.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya info@seckinbanyo.com e-posta adresi veya +90 538 731 27 27 telefon numarası üzerinden bildirimde bulunulması yeterlidir.
• Cayma hakkının kullanılmasına müteakip ALICI, ürünü 10 (on) gün içerisinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ve varsa teslimat masraflarını ALICI’ya iade eder.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir. Ancak SATICI kaynaklı bir hata (yanlış, eksik veya hatalı ürün gönderimi) halinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Madde 7 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler
• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, renk, tasarım vb.)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler
• Montajı gerçekleştirilmiş ürünler (vitrifiye montajı, batarya montajı, duşakabin montajı vb.)
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan, belirli bir süreye bağlı hizmetler

Madde 8 – Teslimat Koşulları

• Ürün teslimatı, sipariş tarihinden itibaren stok durumuna göre en geç 30 (otuz) gün içerisinde gerçekleştirilir. Standart teslimat süresi 1–10 iş günüdür.
• Büyük ebatlı veya ağır ürünlerde teslimat süresi uzayabilir; bu durumda ALICI ayrıca bilgilendirilir.
• Ürünler, anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir. Büyük hacimli ürünlerde paletli sevkiyat uygulanabilir.
• Teslimat sırasında ALICI’nın veya ALICI’nın belirttiği kişinin adresinde bulunmaması halinde SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Bu durumda ürünün geç tesliminden, kaybolmasından veya hasar görmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 9 – Ödeme Koşulları

Ödeme, sipariş sırasında ALICI’nın tercih ettiği yöntem ile gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı (iyzico) üzerinden şifreli olarak gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz SATICI tarafından saklanmaz.
• Havale / EFT: Sipariş sonrasında bildirilen banka hesap bilgilerine havale yapılır. Havale/EFT ile yapılan siparişlerde ödemenin 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde sipariş iptal edilir.
• Kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması halinde sorumluluk kart hamiline ve ilgili bankaya aittir.

Madde 10 – Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI’nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın ilgili mevzuat ve kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde belirlediği faiz oranını ödemeyi ve yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul eder.

Madde 11 – Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük

ALICI, sipariş onayı ile işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.