İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
| Ticari Unvanı | [ŞİRKET ÜNVANI] |
| Marka Adı | Seçkin Banyo |
| MERSİS No | [MERSİS NO] |
| Vergi Dairesi | [VERGİ DAİRESİ] |
| Vergi No | [VERGİ NO] |
| Adres | [AÇIK ADRES] |
| Telefon | [TELEFON] |
| E-Posta | [E-POSTA ADRESİ] |
| İnternet Sitesi | [WEB SİTESİ] |
ALICI
| Adı / Soyadı | [SİPARİŞ SAHİBİ] |
| Adres | [TESLİMAT / FATURA ADRESİ] |
| Telefon | [TELEFON] |
| E-Posta | [E-POSTA] |
Bundan böyle SATICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş esnasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve diğer ön bilgilendirme unsurları hakkında bilgi sahibi olduğunu; bu bilgileri elektronik ortamda okuyup onayladıktan sonra sipariş oluşturduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ürün / ürünlerin cinsi, türü, modeli, rengi, adedi, birim satış bedeli, ara toplamı, varsa kargo ücreti, ödeme şekli ve toplam sipariş bedeli, siparişin oluşturulduğu anda sistem üzerinde görüldüğü ve ALICI tarafından onaylandığı şekliyle bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasını oluşturur.
Siparişe ilişkin tüm fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece Türk Lirası cinsinden ve ilgili vergiler dâhil olarak gösterilir. Kargo, teslimat, montaj, kurulum veya benzeri ek hizmet bedelleri varsa, bunlar ayrıca sipariş ekranında belirtilir.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayıp ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğini elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş olur. Sözleşme'nin elektronik ortamda kurulması, yazılı şekil şartını ortadan kaldırmaz; Taraflar elektronik kayıtların, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, e-posta bildirimlerinin ve sistem loglarının delil niteliği taşıdığını kabul eder.
SATICI, siparişin alınması sonrasında stok durumu, ürünün tedarik süreci, teslimat bölgesi, ürün niteliği ve sevkiyat planlaması kapsamında gerekli kontrolleri yapma hakkına sahiptir. Siparişin işleme alınması, ürünün her durumda sevk edildiği anlamına gelmez; ancak SATICI, siparişin ifasını dürüstlük kuralı çerçevesinde ve tüketici mevzuatına uygun şekilde yerine getirmeyi taahhüt eder.
ALICI, internet sitesi üzerinden satın aldığı ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme koşulları, teslimat süresi, kargo bilgileri, cayma hakkı, iade prosedürü ve kullanım koşulları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, sipariş sırasında paylaştığı ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerin yanlış veya eksik verilmesi nedeniyle doğabilecek gecikme, teslimat aksaklığı veya iletişim sorunlarından doğrudan kendisinin sorumlu olacağını kabul eder.
ALICI, teslimat sırasında ürünü makul ölçüde kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo ambalajında ezilme, kırılma, açılma, ıslanma, yırtılma veya teslimat sırasında kolayca fark edilebilecek bir hasar bulunması halinde, teslimat görevlisi nezdinde tutanak tutulmasını talep etmesi ve durumu gecikmeksizin SATICI'ya bildirmesi gerektiğini kabul eder.
SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün niteliği gereği varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, bakım talimatı veya açıklayıcı belgeler de ürünle birlikte veya elektronik ortamda ALICI'ya sunulur.
SATICI, sipariş konusu ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur. Ancak ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi halinde, ilgili taşıyıcıya teslimden sonra doğabilecek risk ve sorumluluk mevzuattaki sınırlar dâhilinde ALICI'ya geçebilir.
SATICI, haklı ve objektif sebeplerin varlığı halinde, ALICI'yı bilgilendirmek suretiyle aynı kalite ve kullanım amacına sahip eşdeğer bir ürün tedarik etme teklifinde bulunabilir. ALICI'nın bu değişikliği kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel mevzuata uygun süre içinde iade edilir.
Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve varsa belirtilen yetkili teslim alıcıya gönderilir. Teslimat, ürünün stok durumu, siparişin onaylanması, ödeme işleminin tamamlanması, lojistik planlama ve teslimat bölgesine bağlı olarak gerçekleştirilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü, internet sitesinde ayrıca farklı bir teslim süresi belirtilmemişse, yasal süreler içinde ve makul sevkiyat koşulları çerçevesinde ALICI'ya teslim etmeyi hedefler. Ürünün niteliği, boyutu, ağırlığı, hassasiyeti veya özel sevkiyat gerektirmesi halinde teslimat süresi farklılık gösterebilir.
Teslimat adresinde bulunmama, eksik adres bilgisi, yanlış iletişim bilgisi, teslim almaktan kaçınma veya üçüncü kişiden kaynaklanan teslimat sorunlarından doğacak gecikmelerden SATICI, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
ALICI, sipariş konusu ürün veya ürünlerin toplam bedelini, seçmiş olduğu ödeme yöntemi ile ödemeyi kabul eder. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
Herhangi bir nedenle ödeme işleminin tamamlanmaması, banka onayının alınamaması, işlemin güvenlik nedeniyle askıya alınması, chargeback süreci, provizyon iptali veya bedelin SATICI hesaplarına intikal etmemesi halinde SATICI, siparişi askıya alma, ek doğrulama talep etme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
ALICI, mesafeli satış sözleşmesine konu mal satışlarında, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın bu yöndeki iradesini, yasal süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir beyanla bildirmesi gerekir. E-posta, iletişim formu, kısa mesaj veya benzeri kayıt altına alınabilir iletişim yöntemleri bu kapsamda değerlendirilebilir.
Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasının ardından süreç başlatılır. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. SATICI ise cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, tahsil edilen bedelleri ALICI'ya iade eder.
Cayma hakkını kullanan ALICI'nın, ürünü varsa orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları, tamamlayıcı parçaları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve fatura / e-arşiv fatura bilgileri ile birlikte eksiksiz ve uygun şekilde iade etmesi gerekir.
Ürün, olağan gözden geçirme sınırlarını aşan kullanım, montaj, deformasyon, kırılma, çizilme, eksik parça, hijyenik koruyucuların açılması veya yeniden satışa engel olacak nitelikte değer kaybı içermemelidir. Ürünün niteliğinin incelenmesi için gerekli olan makul kullanım ile ürünün olağan kullanım sınırlarını aşan fiili kullanım birbirinden ayrıdır; değerlendirme bu ölçüte göre yapılır.
İade kargo süreci, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme metninde belirtilen esaslar çerçevesinde yürütülür. SATICI'nın iade için belirlediği taşıyıcı bulunması halinde, iadenin bu taşıyıcı aracılığıyla yapılması önerilir. İade sürecine ilişkin yönlendirme, cayma bildirimi sonrasında ALICI'ya ayrıca iletilir.
Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıda sayılan ürün veya sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Cayma hakkı istisnalarına girip girmediği konusunda tereddüt bulunan ürünler bakımından değerlendirme, ilgili mevzuat hükümleri esas alınarak yapılır.
ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde, ALICI'nın durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi gerekir. İnceleme sürecinin hızlı yürütülebilmesi için sipariş numarası, açıklayıcı bilgi ve mümkünse fotoğraf paylaşılması tavsiye edilir.
Yapılan inceleme sonucunda, bildirimin haklı olduğu anlaşılırsa; ürün değişimi, eksik parça temini, bedel iadesi veya mevzuatın tanıdığı diğer seçimlik haklardan uygun olanı uygulanır.
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım ve lojistik engelleri, sistemsel altyapı arızaları, resmi makam kararları, internet ve iletişim altyapısı kesintileri ile Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep halinde, etkilenen Taraf yükümlülüğünü yerine getirmekte gecikirse bundan sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin makul süreyi aşması halinde, ALICI siparişin iptalini ve tahsil edilmiş bedellerin mevzuata uygun şekilde iadesini talep edebilir.
ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri desteği sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde satış sonrası süreçlerin yürütülmesi amacıyla, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikası kapsamında sunulur.
Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın ticari defter ve kayıtlarının, elektronik sipariş kayıtlarının, sistem loglarının, e-posta yazışmalarının, ödeme kayıtlarının, dijital onay verilerinin ve veri tabanı kayıtlarının mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Parasal sınırlara ilişkin başvuru merciileri ve zorunlu başvuru yolları, uyuşmazlığın doğduğu tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik onayı ile birlikte yürürlüğe girer.
| SATICI | [ŞİRKET ÜNVANI] |
| ALICI | [AD SOYAD] |
| Tarih | [TARİH] |
| Sipariş No | [SİPARİŞ NUMARASI] |