Seçkin Banyo olarak, siparişlerinizi yalnızca hızlı değil; aynı zamanda güvenli, özenli ve şeffaf bir sevkiyat süreciyle tarafınıza ulaştırmayı önemsiyoruz. Banyo, mutfak ve vitrifiye ürünleri; ürünün niteliğine göre kırılabilir, hassas, ağır veya büyük hacimli olabildiğinden, kargo sürecinde standart gönderim uygulamalarının ötesinde dikkat gerektirebilir. Bu nedenle siparişlerinizin hazırlanmasından paketlenmesine, kargo firmasına tesliminden size ulaştırılmasına kadar her aşamayı titizlikle planlamaktayız.
Aşağıda yer alan kargo bilgileri, siparişlerinizin teslimat süreci hakkında sizleri açık ve doğru şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Siparişiniz, ödeme onayının alınmasının ardından sistemimizde işleme alınır ve ürünleriniz sevkiyata uygun hale getirilmek üzere hazırlık sürecine geçer. Hazırlık sürecinde sipariş içeriği, ürünlerin stok durumu, ürünlerin kırılabilirlik seviyesi, paketleme ihtiyacı ve teslimat şekli dikkate alınır.
Özellikle lavabo, klozet, ayna, seramik ürünler, armatürler, duş sistemleri ve benzeri hassas ürünler için koruyucu paketleme yöntemleri uygulanır. Amacımız, siparişinizin yalnızca hızlı değil, aynı zamanda eksiksiz ve hasarsız şekilde size ulaşmasını sağlamaktır.
Sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, tedarik süreçleri veya özel sevkiyat gerektiren ürünler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Ancak her durumda, siparişinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için gerekli hassasiyet gösterilmektedir.
Teslimat süresi, sipariş verilen ürünün türüne, boyutuna, ağırlığına, stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Genel teslimat planlamamız aşağıdaki şekildedir:
Gaziantep içi siparişlerde, uygun stok ve sevkiyat koşullarına bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün teslimat imkânı sunulabilmektedir.
Türkiye genelindeki standart gönderilerde siparişler, ortalama 2 ila 5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmaktadır.
Büyük hacimli, ağır veya özel taşıma gerektiren ürünlerde ise teslimat süresi ortalama 3 ila 7 iş günü arasında değişebilmektedir. Bu tür ürünlerde standart kargo yerine ambar kargo veya lojistik destekli taşıma yöntemleri kullanılabilir.
Belirtilen süreler ortalama sürelerdir. Olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, bölgesel yoğunluk, taşıma firmalarının operasyonel planlamaları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.
Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve ürünün gönderim şekline göre değişiklik gösterebilir. Belirli kampanya ve koşullar kapsamında avantajlı teslimat seçenekleri sunulmaktadır.
500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması geçerlidir.
500 TL altındaki siparişlerde ise kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sistem tarafından hesaplanarak toplam tutara yansıtılır.
Küvet, duşakabin, büyük ebatlı banyo dolapları, ağır vitrifiye ürünleri veya özel taşıma gerektiren benzeri ürünlerde ambar kargo veya özel lojistik bedeli ayrıca hesaplanabilir. Bu tür sevkiyatlarda ürünün güvenli taşınması öncelikli olduğundan, standart kargo ücretlendirmesinden farklı bir taşıma planı uygulanabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, gönderi sürecinizi takip edebilmeniz için tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Kargo takip numarası, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden e-posta ve/veya SMS yoluyla paylaşılır.
Bu takip numarası sayesinde siparişinizin hangi aşamada olduğunu kargo firmasının sisteminden kontrol edebilir, tahmini teslimat süreci hakkında bilgi alabilirsiniz. Takip bilgisinin tarafınıza sağlıklı şekilde ulaşabilmesi için sipariş sırasında paylaştığınız telefon numarası ve e-posta adresinin doğru ve güncel olması önem taşımaktadır.
Seçkin Banyo olarak sevkiyat sürecinde en çok önem verdiğimiz konulardan biri ürün güvenliğidir. Tüm ürünlerimiz, taşıma sırasında darbe, kırılma, çizilme veya deformasyon riskini en aza indirecek şekilde özenle paketlenmektedir.
Özellikle lavabo, klozet, ayna, seramik yüzeyli ürünler, cam detaylı aksesuarlar ve hassas montaj parçaları; destekli kutulama, koruyucu ambalaj, darbe önleyici destek malzemeleri ve gerektiğinde güçlendirilmiş taşıma yöntemi ile gönderilir.
Büyük hacimli veya yüksek hassasiyetli ürünlerde ek koruma uygulamaları yapılabilir. Böylece ürünlerin sevkiyat boyunca güvenli şekilde taşınması amaçlanır.
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, teslim almadan önce kargo paketi ve dış ambalaj mutlaka kontrol edilmelidir. Ambalaj üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, kırılma şüphesi veya darbe izi bulunması halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmesi tavsiye edilir.
Teslimat sırasında görünür bir hasar tespit edilmesi halinde, mutlaka kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir. Bu tutanak, taşıma kaynaklı sorunların daha hızlı ve sağlıklı biçimde çözülebilmesi açısından önemlidir.
Üründe hasar, eksiklik veya yanlış gönderim tespit edilmesi durumunda, konunun mümkün olan en kısa sürede tarafımıza sipariş numarası ve ürün görselleri ile birlikte bildirilmesi gerekmektedir. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için ambalajın ve ürünün fotoğraflanması faydalı olacaktır.
Bazı ürün grupları, ebatları veya ağırlıkları nedeniyle standart kargo sisteminden farklı olarak taşınmaktadır. Küvet, duşakabin, büyük banyo dolapları, ağır vitrifiye grupları ve benzeri özel sevkiyat gerektiren ürünler bu kapsama girebilir.
Bu tür siparişlerde teslimat süresi, taşıma şekline bağlı olarak değişebilir. Ayrıca ürünün bulunduğu il, ilçe veya dağıtım alanına göre ambar teslimi, bölgesel lojistik sevkiyat veya planlı dağıtım modeli uygulanabilir. Gerekli görülen durumlarda müşteriye önceden bilgilendirme yapılır.
Siparişlerinizin güvenli ve düzenli şekilde teslim edilmesi amacıyla farklı gönderi tiplerine uygun kargo ve lojistik firmalarıyla çalışılmaktadır. Standart gönderilerde anlaşmalı kargo firmaları kullanılmakta; büyük hacimli veya özel sevkiyat gerektiren ürünlerde ise ambar kargo ya da lojistik destekli taşıma yöntemleri tercih edilmektedir.
Taşıma planı, ürünün güvenli şekilde teslim edilmesini sağlayacak en uygun yöntem gözetilerek belirlenir. Böylece her ürün, kendi yapısına uygun sevkiyat modeliyle tarafınıza ulaştırılır.
Her ne kadar siparişlerin zamanında ulaştırılması için azami özen gösterilse de, bazı durumlarda sevkiyat sürecinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, bölgesel taşıma sınırlamaları, tedarik zinciri aksaklıkları ve mücbir sebepler bu durumlara örnek gösterilebilir.
Bu tür istisnai durumlarda müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için gerekli bilgilendirme mümkün olan en kısa sürede yapılır. Seçkin Banyo, süreç boyunca çözüm odaklı iletişim yürütmeyi ve siparişin en sağlıklı şekilde tamamlanmasını hedefler.
Kargo süreci, teslimat planlaması, takip bilgisi, özel sevkiyat, hasarlı teslimat veya gecikme ile ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurularınızda sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve yaşadığınız durumu kısa bir açıklama ile paylaşmanız, size daha hızlı destek sunulabilmesini sağlar.
Seçkin Banyo olarak, satış öncesinde olduğu gibi satış sonrasında da müşterilerimize güven veren, açık, özenli ve profesyonel bir hizmet sunmayı önemsiyoruz.